Aviso de privacidad

Fecha de última actualización: 17 de enero de 2024

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Te recomendamos leer este Aviso de Privacidad cuidadosamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información según se describe en este Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con este Aviso de Privacidad, por favor, no utilices ni accedas a ninguno de los Servicios.

Cambios a Este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos el Aviso de Privacidad revisado en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos Tu Información Personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre ti desde diversas fuentes, según se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué Información Personal Recopilamos

1. Información que Nos Proporcionas Directamente:

   - Detalles de contacto básicos, incluido tu nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.

   - Información de la orden, incluido tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

   - Información de la cuenta, incluido tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.

   - Información de compras, incluido los productos que ves, agregas al carrito o añades a tu lista de deseos.

   - Información de soporte al cliente, incluido lo que eliges incluir en las comunicaciones con nosotros.

2. Información que Recopilamos a través de Cookies:

   - Recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para hacer esto, utilizamos cookies y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, como información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión a la red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.

3. Información que Obtenemos de Terceros:

   - Podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como:

      - Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.

      - Procesadores de pagos, quienes recopilan información de pago (por ejemplo, información bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tus pagos y cumplir con tus pedidos.

Cómo Usamos Tu Información Personal

1. Proveer Productos y Servicios:

   - Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios y cumplir con nuestro contrato contigo, incluido el procesamiento de pagos, el envío de tus pedidos y la gestión de tu cuenta.

2. 2. Marketing y Publicidad:

   - Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal.

3. Seguridad y Prevención de Fraudes:

   - Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.

4. Comunicación Contigo:

   - Utilizamos tu información personal para brindarte soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Las cookies nos permiten mejorar nuestro Sitio y Servicios, recordar tus acciones y preferencias, y realizar análisis para comprender mejor tu interacción con los Servicios.

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Cómo Divulgamos Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos según este Aviso de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

1. Con Vendedores o Terceros que Prestan Servicios en Nuestro Nombre:

   - Compartimos tu información con proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube y envío.

2. Con Socios Comerciales y de Marketing:

   - Compartimos tu información con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para proporcionar servicios y anunciarte.

3. Con Tu Consentimiento o Solicitud:

   - Cuando diriges, nos solicitas o das tu consentimiento para la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos.

4. Dentro de Nuestra Empresa:

   - Compartimos información dentro de nuestra empresa para operar un negocio exitoso.

5. En Conexión con Transacciones Comerciales:

   - En casos de fusiones o  quiebras, para cumplir con obligaciones legales, responder a citaciones y solicitudes similares, y proteger o defender los Servicios y nuestros derechos.

Cómo Protegemos y Retenemos Tu Información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envías puede no ser segura durante la transmisión. Recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicar información confidencial.

La retención de tu información personal depende de diversos factores, como la necesidad de la información para mantener tu cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus Derechos y Opciones

1. Derecho de Acceso / Conocimiento:

   - Tienes el derecho de solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.

2. Derecho de Eliminación:

   - Puedes solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.

3. Derecho de Corrección:

   - Puedes solicitar la corrección de información personal inexacta que mantenemos sobre ti.

4. Derecho de Portabilidad:

   - Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti y pedirnos que la transfiramos a un tercero en determinadas circunstancias.

5. Derecho de Limitar y/o Optar por No Usar y Divulgar Información Personal Sensible:

   - Puedes dirigirnos a limitar nuestro uso y/o divulgación de información personal sensible, según lo necesario para realizar los Servicios o proporcionar los bienes esperados razonablemente por una persona promedio.

6. Restricción de Procesamiento:

   - Puedes solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.

7. Retiro del Consentimiento:

   - Si confiamos en tu consentimiento para procesar tu información personal, puedes retirar este consentimiento.

8. Apelación:

   - Tienes el derecho de apelar nuestra decisión si rechazamos tu solicitud.

9. Gestión de Preferencias de Comunicación:

   - Puedes optar por no recibir correos electrónicos promocionales utilizando la opción de "unsubscribe" en nuestros correos.

No discriminaremos en tu contra por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información para verificar tu identidad antes de responder a tu solicitud.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos a través de contacto@banjobaby.com.mx o nuestra página de contacto. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, según donde vivas, puedes apelar nuestra decisión o presentar tu queja ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios Internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país donde vives, incluso en Estados Unidos. Tu información personal también puede ser procesada por personal y proveedores de servicios externos en estos países.

Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto

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