Políticas de Cambios y Devoluciones

Fecha de última actualización: 17 de enero de 2024

En Banjo Baby, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar tu completa satisfacción con tus compras. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones para que tengas una experiencia de compra transparente y positiva.

1. Cambios:

Una vez que el paquete ha sido entregado en la dirección proporcionada, no se aceptan cambios en los productos adquiridos. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de confirmar la compra para asegurarte de que todos los detalles sean correctos.

2. Devoluciones:

Las devoluciones solo serán válidas en casos de defectos de fábrica. Si recibes un producto con algún defecto, contáctanos dentro de los primeros 5 días posteriores a la recepción del paquete para reportar el problema.

3. Procedimiento para Devoluciones:

Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nosotros a través de contacto@banjobaby.com.mx o utiliza nuestra página de contacto. Considera que el asunto del correo debe indicar la intención de solicitar una devolución. Además, asegúrate de incluir la información detallada sobre el defecto del producto, fotografías o video y cualquier otra pregunta o aclaración que puedas tener.

4. Evaluación y Autorización:

Una vez recibida tu solicitud de devolución, nuestro equipo de servicio al cliente realizará una evaluación del caso. Nos pondremos en contacto contigo para proporcionarte instrucciones adicionales y autorizar la devolución si corresponde.

5. Condiciones de Devolución:

La devolución del producto sólo será aceptada si cumple con las siguientes condiciones:

• El producto presenta un defecto de fábrica.
• El producto no ha sido utilizado, lavado ni dañado de ninguna manera.
• El producto se encuentra en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios.

6. Reembolso o Reemplazo:

Si la devolución es autorizada, ofrecemos la opción de reembolso total o el envío de un producto de reemplazo, según tu preferencia. El reembolso se realizará a través del método de pago original.

En Banjo Baby, nuestro compromiso es brindarte la mejor experiencia de compra posible. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte con nosotros a través de nuestra página de contacto o enviándonos un correo a contacto@banjobaby.com.mx. Apreciamos tu confianza en nosotros y estamos aquí para ayudarte a garantizar que cada compra sea una experiencia positiva. ¡Gracias por ser parte de la familia Banjo Baby!